Wie man eine lokale SEO-freundliche Business-Website aufbaut

Lassen Sie uns mit drei einfachen Definitionen beginnen:

Website-Design bezieht sich auf das visuelle Erscheinungsbild der Website und umfasst alles, vom Logo über die Farbpalette bis hin zum Layout der Seitenelemente. Eine qualitativ hochwertige lokale Business-Website macht einen professionellen Eindruck, der der Branche und der Geographie des Unternehmens entspricht und ein instinktives Gefühl der Vertrauenswürdigkeit vermittelt.

Architektur bezieht sich auf die Struktur der Website, einschließlich des Navigationssystems und der Art und Weise, wie bestimmte Seiten über Links zu anderen Seiten der Website führen. Eine gute lokale Business-Website-Architektur schafft sinnvolle, intuitive Wege für den Verbraucher, die sicherstellen, dass er auf alle Elemente leicht zugreifen kann, anstatt sich zu verirren.

User Experience bezieht sich auf die einfache Nutzung der Website durch den Verbraucher. Dazu gehören die Geschwindigkeit, die Navigation und die Funktionalität der Website als Ganzes, aber auch, wie einfach es ist, bestimmte Aktionen durchzuführen, wie z.B. eine Anfahrtsbeschreibung zu finden, das Geschäft anzurufen oder eine Bestellung aufzugeben. Eine effektive Benutzererfahrung treibt die gewünschten Transaktionen an.

Alle drei Komponenten arbeiten zusammen, um sicherzustellen, dass die Verbraucher die Website auswählen und nutzen, um ihre Bedürfnisse zu erfüllen, was letztlich zu Einnahmen für das Unternehmen führt. Nachdem wir diese Elemente nun definiert haben, wollen wir uns die Einzelheiten genauer ansehen.

Was ist ein gutes lokales Geschäftswebsite-Design?

Da die Welt des lokalen Handels alles umfasst, von der Mama-und-Pop-Cupcake-Bäckerei bis hin zum medizinischen Unternehmen mit Hunderten von Standorten, gibt es keinen universellen Standard dafür, wie eine lokale Business-Website aussehen sollte. Ein unabhängiges Spielwarengeschäft wird sich nicht so präsentieren wollen, wie es eine nationale Versicherungsmarke tun würde, und dennoch ist praktisch jedes lokale Geschäftsmodell durch die Notwendigkeit vereint, ein überzeugendes, benutzerfreundliches Angebot mit der Website zu erstellen, die als so wichtiges Instrument für den Kundenservice fungiert. Unabhängig von der Branche bzw. der Geografie gilt für die Gestaltung einer guten lokalen Business-Website folgende Faustregel:

Das Design wird sowohl auf Desktop- als auch auf Mobilgeräten korrekt dargestellt und funktioniert korrekt. 2016 war das Jahr, in dem Google die Mobile-First-Indizierung ankündigte, was allen Unternehmen die dominierende Bedeutung der mobilen Suche deutlich signalisiert. Nutzen Sie das Mobile Friendly Test Tool von Google, um eventuelle Stolpersteine zu entdecken.

Das Design muss alle technischen Probleme vermeiden, die eine vollständige Indizierung und Rangfolge verhindern würden. Technologien, die nicht benutzerfreundlich für Nutzer oder Suchmaschinen sind, müssen vermieden werden.

Das Design leitet den Benutzer zu bestimmten Aktionen an. Egal, ob der Benutzer einfach nur Informationen sucht oder bereit ist, eine Transaktion durchzuführen, das visuelle Design, das Layout, die Navigation, die Architektur und der Inhalt der Website müssen eine ideale Unterstützung bieten und den Benutzer so nahtlos wie möglich von Punkt A nach Punkt B führen, um die Zufriedenheit und den Erfolg zu maximieren.

Das Design lenkt den Benutzer nicht von seinen Aktionen ab. Wenn ein unruhiges oder unübersichtliches Layout den Benutzer verwirrt oder wenn Elemente wie Popups oder Autoplay-Video ihn frustrieren, kann die Website aufgegeben werden, anstatt sie zu nutzen. Ein einfaches Design, das den Benutzer in die Lage versetzt, Entscheidungen zu treffen, ist von entscheidender Bedeutung, und Klingeln und Pfeifen sollten auf einer Website niemals implementiert werden, wenn sie nicht einem bestimmten Benutzerbedürfnis dienen.

Das Design fühlt sich aktuell genug an, um Vertrauen einzuflößen. Ein veraltetes visuelles Design ist insofern problematisch, als es auf ein vernachlässigtes Geschäft hinweisen kann. Es wirkt auch gegen den Benutzer, der sich an die Benutzung modernerer Websites gewöhnt hat. Während ein hervorragender Inhalt manchmal ein veraltetes Design überwinden kann, riskiert ein Versäumnis, mit den aktuellen Designpraktiken Schritt zu halten, den Verlust von Reputation und Einnahmen.

Das Design verfestigt die Markenbildung. Das Logo auf der Website entspricht dem, was der Verbraucher auf der Straßenbeschilderung sieht, und die Gesamtpräsentation ist sowohl online als auch offline konsistent. Selbst kleine lokale Unternehmen sollten ihre Websites als eine Möglichkeit betrachten, die sofortige Wiedererkennung der Marke zu fördern.

Das Design ist der Branche und der Geografie des Unternehmens angemessen. Wie wir bereits erwähnt haben, wird sich ein unabhängiges mexikanisches Restaurant anders präsentieren als eine gemeinschaftliche Kreditgenossenschaft und ganz andere Gefühle beim Verbraucher hervorrufen. Dennoch haben lokale Unternehmen auf allen Ebenen das gemeinsame Ziel, ausgewählt zu werden. Ein gutes Website-Design bietet wichtige Hinweise darauf, dass das Unternehmen vertrauenswürdig und verdienstvoll ist.

Alle oben genannten allgemeinen Richtlinien gelten für alle lokalen Unternehmen, und unabhängig davon, ob die Website für ein kleines Juweliergeschäft oder einen großen Outdoor-Ausrüster entworfen wird, ist es angebracht, ein Maximum an finanziellen Mitteln, Zeit und Gedanken in die Entwicklung eines Vermögenswertes zu investieren, der der Öffentlichkeit wirklich dient.

Gute lokale Business-Websites beginnen mit einem guten Plan
Dieser Plan beginnt immer mit der Beantwortung zweier grundlegender Fragen:

Wer wird die Website aufbauen?

Je nach den Ressourcen des Unternehmens gibt es eine Reihe von möglichen Antworten, darunter

Die Website für ein großes Unternehmen kann von der Designabteilung des Unternehmens vollständig intern erstellt werden.

Ein großes Unternehmen kann sich dafür entscheiden, das Design an eine angesehene externe Design-Agentur auszulagern.

Die Website für ein kleines Unternehmen kann im eigenen Haus erstellt werden, wenn der Eigentümer über die Zeit/Fähigkeiten verfügt, um Lösungen zu nutzen, die er sich leisten kann, wie z.B. kostenlose oder preiswerte Website-Vorlagen, wie die auf dem WordPress-Modell basierenden.

Das Website-Design für das kleine Unternehmen kann an eine angesehene Design-Agentur eines Dritten vermietet werden.

In einigen Fällen kann das Website-Design aus einer Kombination von internen und ausgelagerten Lösungen resultieren.

Seien Sie bei der Wahl einer Website-Designlösung sicher, dass:
Die erforderlichen Fähigkeiten sind vorhanden. Eine „hausgemachte“ Website kann potentiell eine finanzielle Einsparung darstellen, ist aber für das Unternehmen nicht von Wert, wenn es nicht in der Lage ist, Transaktionen durchzuführen. Aus dem gleichen Grund kann es vorkommen, dass Drittagenturen ihre Fähigkeiten falsch darstellen und Websites erstellen, die nur eine geringe oder gar keine Rendite bringen. Nehmen Sie eine ehrliche und sorgfältige Bewertung der Fähigkeiten vor, die in allen in Betracht gezogenen Design-Optionen vorhanden sind, und wenn Sie sich für eine Agentur von Drittanbietern entscheiden, ist es im Allgemeinen sicherer, sich auf vertrauenswürdige Empfehlungen statt auf unangemeldete Angebote zu verlassen.

Die gewählte Lösung wird das Wachstum des Unternehmens nicht einschränken. Die Design-Optionen von Dritten reichen von kostenlos bis teuer, aber einige schränken die Möglichkeiten des Unternehmens, das Eigentum zu kontrollieren und mit der Zeit zu wachsen, stark ein oder werden mit zweifelhaften Technologien gebaut, die Suchmaschinen daran hindern, die Website zu indizieren oder eine gute Rangfolge zu erstellen. Recherchieren Sie alle „Website-Builder“-Pakete oder alle Design-Agenturen, um sicherzugehen, dass die Plattformen und/oder Verträge das Wachstum nicht einschränken.

Wer wird die Website verwalten?

Diese zweite Frage bezieht sich auf das kontinuierliche Wachstum der Website. Bestimmen Sie:

Wer wird der Website neue Inhalte und neue Seiten hinzufügen?

Wer wird Fehler oder Hacks beheben, wenn sie auftreten?

Wer wird das Design bei Bedarf aktualisieren?

Wer wird laufende Forschung und SEO-Arbeiten für die Website durchführen, um das Wachstum der Website zu informieren?

Unabhängig davon, ob diese Aufgaben von benannten internen Mitarbeitern verwaltet oder von einer externen Agentur durchgeführt werden, ist es wichtig zu wissen, dass die technischen Möglichkeiten zur Unterstützung der Website-Verwaltung und des Wachstums vorhanden sind und dass diese Rollen klar definiert sind. Lokale Unternehmenswebsites sind keineswegs vorgegebene Einheiten, sondern Veröffentlichungen. Um in den Suchmaschinen zu konkurrieren und Transaktionen zu gewinnen, müssen Websites im Laufe der Zeit verwaltet und weiterentwickelt werden. Aus diesem Grund sollte in der ersten Phase der Website-Planung die kontinuierliche Verwaltung dieses wichtigen Unternehmensgutes berücksichtigt werden.

Die Wahl einer lokalen Agentur für die Gestaltung von Unternehmenswebsites

Lokale Geschäftsinhaber werden buchstäblich mit E-Mails und Anrufen überschwemmt, die Design- und SEO-Dienstleistungen anbieten. Leider kann sich eine falsche Wahl für das Unternehmen als sehr kostspielig erweisen. Egal, ob Sie einen Anbieter auf der Grundlage Ihrer eigenen Recherchen oder aus einer Liste auswählen, hier sind einige Tipps, die Sie vor Investitionsverlusten bewahren können:

Der Designer muss die Grundlagen des SEO-freundlichen Website-Designs kennen.

Der Designer muss lokale SEO verstehen. Eine lokale Unternehmenswebsite muss von Grund auf nach den Prinzipien der lokalen SEO aufgebaut werden. Viele Designfirmen verfügen nicht über diese Fähigkeiten und sollten vermieden werden. Stellen Sie sicher, dass jeder Designer, den Sie beauftragen, mit den Richtlinien für die Darstellung Ihres Unternehmens bei Google vertraut ist.

Der Designer muss in der Lage sein, Ihnen frühere Arbeiten zu zeigen und Sie im Idealfall als Referenz mit früheren oder aktuellen Kunden in Kontakt zu bringen.

Der Designer sollte keine unbegründeten Ansprüche oder Versprechungen machen. Vermeiden Sie Agenturen, die Suchmaschinen-Rankings versprechen oder zu gute Angebote machen, um wahr zu sein. Design-Agenturen haben keine Kontrolle über Suchmaschinen wie Google und können keine numerischen Rankings garantieren.

Der Designer sollte sich bei Gesprächen über die Benutzerfreundlichkeit von Websites sehr wohl fühlen. Wenn die Website nicht unter Berücksichtigung der Bedürfnisse der menschlichen Benutzer entwickelt wird, wird sie für das Unternehmen wenig Wert haben.

Der Designer sollte einen schriftlichen Vertrag anbieten, der Ihre Rechte in Bezug auf das Eigentum an der Website schützt. Vermeiden Sie jeden Vertrag, der Sie dazu veranlasst, Ihre Rechte an der Gestaltung oder dem Inhalt der Website aufzugeben, wenn sie für ungültig erklärt werden. Vergewissern Sie sich, dass Sie Eigentümer aller für Ihr Unternehmen entwickelten Objekte sind und dass Sie alle notwendigen Passwörter und Dateien erhalten.

Der Designer sollte garantieren, dass die Agentur über die notwendige Zeit verfügt, um Verpflichtungen und Fristen einzuhalten. Wenn Sie einen Designer beauftragen, gehen Sie eine Partnerschaft ein, und die andere Partei muss in der Lage sein, ihren Teil der Abmachung einzuhalten. Manchmal erleben lokale Geschäftsinhaber bei der Auswahl sehr großer Design-Agenturen Frustration, da sie am Ende das Gefühl haben, wie eine Nummer und nicht wie ein Mitarbeiter behandelt zu werden. Am anderen Ende der Skala kann ein sehr kleiner Designer sich selbst überbuchen und in Verzug geraten. Die meisten lokalen Unternehmen werden am besten von einer Firma bedient, die groß genug ist, um alle notwendigen Fähigkeiten zu vermitteln, aber klein genug, um eine persönliche, kommunikative Beziehung zu jedem einzelnen Kunden aufzubauen.

Schließlich sollte ein idealer Designer, obwohl keine Voraussetzung, auch ein Pädagoge sein. Ein gutes Zeichen, auf das man bei der Auswahl einer Drittfirma achten sollte, ist die Frage, ob sie Blogging betreibt oder Materialien veröffentlicht, die dazu dienen, die Öffentlichkeit über bewährte Praktiken aufzuklären. Dies kann ein hilfreiches Signal sein, das den lokalen Geschäftsinhaber wissen lässt, dass er klare Mitteilungen über Designoptionen und Entscheidungen erhalten wird. Die Fähigkeit zum Dialog kann für den Erfolg des Projekts entscheidend sein, und einige der besten lokalen SEO- und Designfirmen sind heute auch hoch angesehene Ausbilder, die bloggen, auf Konferenzen sprechen und für ihre Branche werben.

Nächster Schritt: Planung der Architektur der lokalen Business-Website
Sobald Sie sich auf eine Designlösung geeinigt haben, werden Sie zwei Aufgaben gleichzeitig in Angriff nehmen. Sie planen gleichzeitig den Inhalt und die Architektur der Website, wobei Sie im Wesentlichen festlegen, welche Materialien auf der Website vorhanden sein werden und wie sie für den Zugang und die Nutzung organisiert werden sollen.

Bei dieser Arbeit bedienen Sie zwei Zielgruppen: menschliche Benutzer und Suchmaschinen-Bots, die beide in der Lage sein müssen, sich mühelos durch die Website zu bewegen, ohne dass ihnen irgendwelche Hindernisse in den Weg geworfen werden. Konversionen und Rankings hängen von einer brauchbaren, technisch sauberen Architektur ab. Und die Architektur der Website hängt inzwischen von drei Navigationsmethoden ab, von denen sowohl die Verbraucher als auch die Suchmaschinen abhängen:

1) Die Hauptmenüs

Ein Website-Menü ist eine Sammlung von Links, die in einer Liste dargestellt werden. Das Website-Menü kann horizontal über den oberen Teil einer Website laufen, vertikal zu einer Seite der Website verlaufen oder in der Fußzeile der Website vorhanden sein. Auf mobilen Geräten werden die Menüs oft durch erweiterbare Symbole dargestellt, die durch Antippen aufgerufen werden. Bewährte Praktiken für das Hauptnavigationsmenü der Website sind die konsistente Platzierung von Seite zu Seite über die gesamte Website, um die Benutzerfreundlichkeit zu gewährleisten, und die Links zu den wichtigsten Seiten der Website.

2) Unter-Menüs

Auf großen Websites ist es manchmal notwendig, mehr als ein Menü zu haben. So kann beispielsweise ein großes Autohaus mit 300 Standorten einen einzigartigen Inhaltsbereich für jede seiner physischen Niederlassungen haben, und es kann ein Untermenü erstellt werden, um den Inhalt zu „silieren“ und bestimmten Benutzern einen einfachen Zugang zu Inhalten zu ermöglichen, die für ihre spezifischen Bedürfnisse entwickelt wurden. Eine gute Website-Architektur stellt sicher, dass sich das Vorhandensein von Untermenü-Navigation für den Benutzer vernünftig anfühlt und nicht überladen oder verwirrend ist.

3) Andere interne Links

Eine gute Website-Architektur wird auch Links aus dem Textinhalt einer bestimmten Seite zu anderen relevanten Seiten der Website enthalten. Beispielsweise könnte eine Seite über Schmerzbehandlung auf einer großen Website eines medizinischen Zentrums innerhalb ihres Inhalts auf die Profilseite eines Arztes in der Praxis verweisen, der Kurse zur Schmerzbehandlung anbietet. Eine solche interne Verlinkung schafft hilfreiche Pfade für den Benutzer, stärkt die Hierarchie wichtiger Seiten und kann auch wichtige SEO-Vorteile im Hinblick auf die Verbreitung von Ranking-Gleichgewichten von einer Seite zur anderen haben.

Der Zweck einer guten Website-Architektur ist es, sowohl Menschen als auch Bots einen klaren Weg zu den gewünschten Inhalten zu bieten, unabhängig davon, ob die Website aus 10 oder 10.000 Seiten besteht.

Die Komplexität des Geschäftsmodells bestimmt in der Regel die Komplexität der Website. So wird beispielsweise eine Ein-Mann-Klempnerei in der Regel eine viel einfachere Website haben als eine Immobilienagentur mit mehreren Mitarbeitern. Unabhängig von der Unternehmensgröße ist es jedoch ein universelles Ziel, sowohl für Menschen als auch für Suchmaschinen-Bots den einfachsten Weg zu finden, um auf Ihre Inhalte zuzugreifen. Wenn Sie das Stadium des Website-Designs erreicht haben, in dem Sie Ihre Website-Inhalte organisieren, empfehlen wir diese Informationsarchitektur für SEO Whiteboard Friday.

Benutzerfreundlichkeit der Website: der ultimative Test Ihres Architekturplans

Sobald Sie eine funktionsfähige Version Ihrer neuen Website auf den Markt gebracht haben, ist eine der wirksamsten Investitionen, die Sie tätigen können, wenn Sie sie von den Benutzern testen lassen. Abhängig von den Ressourcen Ihres lokalen Unternehmens können Sie entweder Familie und Freunde bitten, die Website zu testen, während Sie deren Aktionen aufzeichnen, oder Sie können das Testen der Benutzerfreundlichkeit an eine Agentur auslagern, die die Interaktion von Benutzergruppen mit Ihrer Website verfolgt. Zu den Zielen dieser Arbeit können gehören:

Verstehen, wie unvoreingenommene Benutzer auf Ihre Website reagieren

Identifizierung von Verwirrungsbereichen, die den Weg zu Bekehrungen unterbrechen

Identifizierung gut funktionierender Pfade

Vergleich der Nutzung Ihrer Website mit der Nutzung der Website eines Mitbewerbers

Ein Usability-Test könnte sich beispielsweise auf das Hauptmenü der Website eines lokalen Klempnerunternehmens konzentrieren. Stellen Sie sich vor, dass eine der Registerkarten in diesem Menü mit „Servicebereiche“ beschriftet ist und auf eine Seite verweist, auf der die Arten von Dienstleistungen aufgelistet sind, die der Installateur ausführen wird (Abflüsse von Verstopfungen befreien, Wassererhitzer reparieren usw.). Ein Brauchbarkeitstest könnte aufdecken, dass Benutzer, die auf diesen Menü-Link klicken, stattdessen erwarten, dass sie zu einer Seite weitergeleitet werden, die die geografischen Gebiete auflistet, die das Unternehmen bedient (San Francisco, Berkeley und Oakland). Aus diesem Test könnte das Unternehmen lernen, dass es besser wäre, diesen Link in „unsere Dienstleistungen“ umzubenennen und einen anderen Link mit dem Titel „Städte, die wir bedienen“ im Hauptmenü zu haben. Durch eine kleine Anpassung kann die Frustration verringert und die Chance auf eine Umstellung maximiert werden.

Es ist eine Tatsache der digitalen Welt, dass Geschäftsinhaber möglicherweise Usability-Probleme mit ihrer Website übersehen, einfach weil sie es so gewohnt sind, sie anzusehen. Da die Geschwindigkeit und die Leichtigkeit, mit der potenzielle Kunden auf einer Website navigieren und sie nutzen, einen großen Einfluss auf die Konversionen haben können, ist es sehr sinnvoll, das Nutzerverhalten zu testen und zu verfolgen. Live-Testdaten können dann mit analytischen Daten kombiniert werden, um Straßensperren aufzudecken und sie zu beseitigen.

Zusammenfassend

Die Gestaltung einer lokalen Business-Website ist ein großes Unterfangen. Jedes Unternehmen muss einen Plan erstellen, der beinhaltet, wer die Website auf der Grundlage einer Bewertung der Fähigkeiten entwirft und pflegt, dann den Inhalt und die Architektur der Website planen, um eine optimale Zugänglichkeit für Verbraucher und Suchmaschinen-Bots zu gewährleisten, und schließlich Usability-Tests einsetzen, um das Konversionspotenzial zu maximieren.

Die Qualität und Leistungsfähigkeit des fertigen Produkts wird weitgehend davon abhängen, wie viel Sorgfalt bei jedem Schritt der Planung und Ausführung aufgewendet wird. Die Website ist ein wichtiger Bestandteil des Kundenservice und das zentrale Instrument zur Erzielung von Suchmaschinen-Sichtbarkeit. Letztendlich kann sie einen größeren Einfluss auf die Geschäftseinnahmen haben als fast jede andere Unternehmensholding, so dass sie vorrangige finanzielle und kreative Investitionen besonders verdient hat.